Hoe bied je klanten één uniforme ervaring in een organisatie met honderden vestigingen wereldwijd? Hoe zorg je ervoor dat orderinformatie niet langer versnipperd is, maar direct beschikbaar in één helder overzicht? Tijdens deze sessie toont Smurfit Westrock hoe zij met een centraal klantenportaal alle orders en interacties bundelen. Zo krijgen klanten in één oogopslag inzicht in hun volledige samenwerking en wordt de visie van ‘One Smurfit Westrock’ werkelijkheid. Een case die laat zien hoe eenvoud, transparantie en digitalisering de klantenervaring naar een hoger niveau tillen.